物流，一个我们一定不会陌生的词汇。在我国电子商务飞速发展的今天，物流系统作为支撑其成功履约的核心，也在经历着重大的发展与考验。今年，我国快件数达到100亿件的用时仅为38天，速度为历史之最，这一数据侧面反映了国内物流市场巨大的规模和市场体量。

如此庞大的市场、天量的订单，对于物流系统来说意味着巨大的挑战与压力。而随着技术的发展，智慧物流仓储系统的发展与普及正在为这一行业带来新的发展窗口。

同时，就像阳光与朝露并存，智慧物流系统的引入让本就庞大的仓储物流管理系统愈发复杂，提升了这一系统的后期运维的难度。

从智慧物流解决方案供应商的角度，做好这一庞大系统的售后运维工作主要有以下难点：

首当其冲的便是，驻场工程师成本高，外派工程师则运维时效性不足。这一两难境地让企业需要寻找一种全新的运维方式兼顾成本与效率。

面对这一困难，目前主流的方式是引入远程运维解决方案，通过远程运维来填补传统运维方式的不足，兼顾时效性与成本支出。

其次，当使用传统的远程运维方案之后，后续的问题再度显现：远程运维方式往往被局限在桌面级运维上，涉及设备运维和现场运维的需求则心有余而力不足，需要进一步升级成为“立体化”的远程运维方案。

最后，如何对售后运维服务进行有效的管理，进而形成一套高效、合理的售后运维体系也是一个难点。

以“平台化、场景化、自动化”为着力点，“三位一体”布局物流数字生态神经网络，向高质量发展攻坚迈进。

“智”字为核，以平台支撑起高质量发展的坚实基础。全面推进智控中心建设，打造智慧物流核心枢纽。前期对先进地市单位、高精尖企业做好调研，立足绍兴实际，围绕卷烟入库、分拣排产、送货到户、设备运行、成本管控、园区智能化等场景，制定详尽设施升级方案。后期，在系统上打通数据采集、统计分析、柔性调度、实时监控等功能梗阻，建立起不同部门、系统间的数据桥梁，重塑运行架构，形成全链可视、多元调度的扁平管理体系，实现智控中心“业务集约化、管理精细化、调度柔性化”的系统性变革。

“慧”字引领，以数字构建起高质量发展的创新引擎。推进数字化场景建设，形成智慧物流的涡轮驱动。整合智慧配送场景，以柔性送货为目标，构建全国统一的送货模型和策略算法库，丰富系统配套功能，促使人、车、物等资源科学调度。深化淡旺季分拣场景分析，围绕时间均衡和效率优先原则，构建智能分拣调度模型，有效优化资源配置、提升分拣产能。创新实时订单即时分拣场景，实现分拣任务的截断、插入和产能转移功能，满足客户应急订单和个性化服务需求。打造物流成本前置性预测应用场景，做精“六位一体”核心指标库，推动成本控制向事前决策转变，确保财务管理前置全覆盖。

“新”字保障，以效益凝聚起高质量发展的强劲活力。推进件烟自动开箱机建设，顺应智慧物流的设备迭代。切实开展调研需求、反复研究论证、合理规划建设，完善设备升级的效能、方案分析，逐步在现有标准烟分拣线上建立起三套件烟自动开箱、条烟自动导入设备，代替传统人工开箱位的密集型劳动，为加快无人化物流工厂建设，加速自动化新旧动能转换提供新技术，也为人员整合精简、提升产能效益提供新路径。